Pagos y devoluciones

Actualizado: 6 de septiembre de 2026

Antes de firmar tienes el precio completo, lo que incluye y el momento de cada pago. Si el plan cambia, puedes entender qué corresponde devolver y por qué.

Un precio completo

Tu oferta y tu Anexo A indican el precio total con IVA. Incluye los servicios de ARCO, la cuota ordinaria del Sponsor Designado y el costo del seguro previsto para tu programa. Los derechos gubernamentales, el viaje y los gastos de estancia se identifican por separado antes de contratar. El precio firmado no aumenta por tipo de cambio, procesamiento o cambios en los costos ordinarios del sponsor.

Cuatro momentos de pago

Revisión y expediente. Tienes cinco días hábiles completos de revisión desde la fecha posterior entre la firma y la entrega íntegra de los documentos de contratación. Si adelantas el primer pago durante ese periodo, es plenamente reembolsable. El trabajo cobrable empieza después, con el pago o dispensa correspondiente.

Perfil listo. Antes del segundo pago recibes la identificación y condiciones del sponsor, y tu perfil y requisitos no financieros deben estar listos. No necesitas tener todavía empleador ni oferta. El pago o dispensa de los dos primeros hitos activa la garantía cuando se reúnen las condiciones y el margen pactados.

Oferta aceptada. El tercer pago corresponde a tu aceptación expresa de una oferta candidata completa y conforme. La aprobación final del sponsor puede seguir pendiente.

Preparación consular. El último pago requiere Asignación Verificada, DS-2019 emitido y disponible y ruta escrita de preparación consular entregada. Dispones de cinco días hábiles completos y se liquida antes de la primera entrevista, salvo el ajuste documentado que corresponda. Una entrega tardía de ARCO no te pone en mora. Pagar todo no termina nuestro acompañamiento.

Si necesitas cerrar el proceso

Durante la revisión inicial corresponde la devolución íntegra conforme al periodo pactado. Después, una cancelación voluntaria permite descontar únicamente trabajo propio concluido y acreditado dentro de los topes acordados, no costos internos del sponsor, seguro ni trabajo futuro.

Si ARCO incumple su garantía u otra obligación que da lugar a devolución íntegra, se devuelve lo pagado y se respetan los remedios correspondientes. En los casos cubiertos por el Respaldo Consular, corresponde como mínimo el 80% de lo pagado, según su fórmula y condiciones. Otras imposibilidades se atienden por su causa; no reciben automáticamente el mismo porcentaje.

Una respuesta con tiempos claros

Acusamos tu solicitud en dos días hábiles y la determinamos en un máximo de diez. La instrucción de devolución se realiza en cinco días hábiles, sin exceder quince desde la solicitud ni ampliar un plazo legal menor. Te informamos por separado el procesamiento del banco y damos seguimiento hasta aclararlo.

Consultar garantía y respaldo consular. Puedes solicitar una revisión en team@arco.org.mx.

Esta Política explica la contratación ARCO Summer Work Travel 2027, Estándar y Returning. La carátula económica del Anexo A contiene el precio total con IVA, importes y calendario. Se entrega íntegra antes de aceptar; una llamada o una página web no la sustituyen.

El precio integra servicios propios de ARCO, cuota ordinaria del Sponsor Designado y costo del seguro prometido. No hay segunda cuota ordinaria del sponsor, comisión de procesamiento ni aumento cambiario a cargo del participante. Un cargo obligatorio propio o del sponsor no individualizado antes de aceptar se tiene por incluido y absorbido. El seguro obligatorio no es un extra.

Los derechos gubernamentales, incluidos SEVIS y solicitud de visa, vuelos, vivienda, alimentos, transporte personal y demás gastos externos excluidos se identifican en el Anexo. Las actualizaciones oficiales de derechos excluidos se informan con fuente y fecha; no autorizan recargos propios ni borran derechos por cambios materiales u ofertas anteriores exigibles.

Returning aplica un descuento documentado únicamente al primer hito, H1. No crea una deuda por la diferencia de precio ni reduce servicios, garantía o respaldo. La verificación requiere un DS-2019 de Summer Work Travel a nombre del mismo beneficiario, de un ciclo anterior a 2027 y emitido antes de aceptar el Anexo. No exige visa, viaje, empleo, conclusión de temporada ni contratación previa con ARCO. Un DS-2019 de Camp Counselor no da acceso a este descuento. El beneficio es personal, de un uso en 2027, sin acumulación salvo adenda ni traslado automático a ciclos futuros.

H1 corresponde a los documentos aceptados y al periodo de revisión concluido; puede recibirse antes como anticipo voluntario plenamente reembolsable durante la revisión. La conversación inicial no es un hito ni reserva cupo.

H2 requiere Hoja de Identificación del Sponsor entregada, perfil y requisitos no financieros listos y margen de activación. El pago o dispensa de H1 y H2 activa la garantía cuando se cumplen sus condiciones. No exige empleador ni Job Offer y no se condiciona circularmente a una garantía que depende de ese mismo pago.

H3 requiere aceptación expresa de una Oferta Candidata Conforme completa. La aprobación final del sponsor puede estar pendiente. Aceptar o pagar no transforma por sí solo la oferta en Asignación Verificada.

H4 requiere Asignación Verificada, DS-2019 emitido y disponible y ruta escrita de preparación consular entregada. Reservar una cita no habilita el cobro. La entrega de documentos no puede retenerse para forzar un pago que aún no es exigible.

Cada hito vence al concluir cinco días hábiles completos desde el día siguiente a la fecha posterior entre el evento habilitante y la recepción de la instrucción válida de pago. H4 se liquida antes de la primera entrevista, salvo ajuste documentado conforme al contrato. Si los entregables llegan tarde por ARCO o el calendario no permite el plazo completo, se documenta la solución sin atribuir mora al participante ni forzarlo a perder su revisión. El pago completo no extingue la preparación pendiente ni los servicios de temporada.

Los días hábiles son de lunes a viernes, salvo descanso obligatorio federal o cierre bancario en México; se utiliza la hora de Ciudad de México salvo una regla específica aplicable. Los importes y fechas individuales permanecen por escrito.

Dispones de cinco días hábiles completos desde el día siguiente a la fecha posterior entre firma y entrega íntegra y conservable de los documentos. Haber leído una copia preliminar no consume ese periodo. Durante él puedes revocar sin responsabilidad y recibir la devolución íntegra.

ARCO no inicia entregables cobrables ni compromete cuota del sponsor durante esa revisión. Un anticipo voluntario de H1 permanece plenamente reembolsable. El inicio cobrable se produce después de terminar el periodo y confirmarse el pago o dispensa, lo que ocurra al final. No se presume por firmar, llamar o abrir una cuenta.

ARCO entrega una instrucción de pago identificada por participante, hito, importe y medio autorizado. Cuando se utiliza un procesador alojado, los datos de tarjeta se introducen en su propio flujo. No se solicitan tarjetas por WhatsApp, correo o llamada; ARCO no conserva el número completo ni el código de seguridad. No se realizan cobros automáticos ni fuera de una sesión autorizada.

Un cambio de cuenta o enlace requiere verificación por los canales acordados; ante una discrepancia puedes solicitar confirmación antes de pagar. No se cambia el precio ni la garantía por actualizar un medio. Un pago duplicado o en exceso se atiende con devolución del excedente dentro de cinco días hábiles conforme a su comprobación y a la Política.

ARCO emite el CFDI correspondiente a cada pago conciliado con los datos y forma de pago aplicables. Un recibo interno no lo sustituye. No se condiciona la factura nominativa a entregar Constancia de Situación Fiscal ni se presume un método o uso fiscal único para todos los casos. Una comisión de procesamiento no reduce el monto de una devolución elegible.

Monto Pagado es el dinero bruto efectivamente recibido y confirmado bajo el precio ARCO, incluido IVA y sin restar comisiones. No incluye gastos pagados directamente a terceros. Un descuento no es dinero recibido ni se vuelve a restar al devolver.

Valor Devengado comprende únicamente entregables propios concluidos, puestos a disposición y acreditados, dentro de los topes y subtopes del Anexo. No incluye costos de sponsor o seguro, servicios futuros ni actividades duplicadas. Un tope en blanco vale cero; pagar un hito no acredita que se haya prestado.

La liquidación identifica entregable, evidencia, valor y tope. H1 no se gana íntegramente por firma, llamada, pago o alta de cuenta. En Returning rige su tope reducido de H1; el descuento no se recupera mediante deducciones de otros hitos.

La porción de H4 correspondiente a temporada se devenga proporcionalmente a la disponibilidad real y al servicio pactado, respecto de la duración acordada. No necesita ocurrir una emergencia, pero tampoco basta declarar un canal sin capacidad de valoración y seguimiento. Terminar antes no acorta retroactivamente la duración para fingir que se prestó toda la temporada.

Si vence un pago sin realizarse, ARCO comunica saldo, hito, forma de regularizar y efectos, con cinco días hábiles completos para subsanar. Puede pausarse una etapa futura no financiada que dependa del pago; no se añaden intereses, penalización de mora ni aceleración automática de hitos futuros.

La terminación requiere incumplimiento material, revisión y aviso. Una demora irrelevante no extingue automáticamente garantía o respaldo. La pausa no elimina urgencias, privacidad, reclamaciones o devoluciones.

Una oferta no conforme no cuenta como rechazo. Dos ofertas distintas, completas y conformes rechazadas por preferencias no pactadas como mínimos pueden terminar la búsqueda futura, con aviso y liquidación. Una oferta expirada o el silencio no cuentan automáticamente sin oportunidad de subsanar.

Revisión inicial: devolución íntegra en los términos anteriores.

Cancelación voluntaria posterior: el mayor entre cero y Monto Pagado menos Valor Devengado propio acreditado dentro de los topes. No se descuentan costos internos del sponsor ni seguro. La liquidación atiende obligaciones válidamente causadas conforme al contrato y evidencia; no inventa una deuda para neutralizar una devolución ni cobra trabajo futuro no prestado.

Falta de activación atribuible al participante: H2 no prestado no se devenga y se cancelan H3 y H4 no causados; se aplica la clasificación y fórmula correspondientes. Si la falta es de ARCO, no se usa esta salida.

Incumplimiento de ARCO o de la Garantía de Asignación: totalidad del Monto Pagado y compensación legal procedente, sin deducir valor devengado ni costos de sponsor, seguro, procesamiento o diferencias cambiarias. No depende de recuperar fondos de terceros. Cuando aplican los artículos 92 Bis y 92 Ter de la LFPC, se respeta el mínimo legal del 20% de compensación y los derechos mayores.

Caso cubierto por Respaldo Consular: Monto Pagado menos el menor entre Valor Devengado acreditado y 20% del Monto Pagado. Corresponde al menos el 80%; puede ser más. Se aplica después de Asignación Verificada con las condiciones y el tratamiento de 214(b), reintento y 221(g) de la Garantía y Respaldo Consular. No se exige completar un saldo diferido después de la negativa para acceder al respaldo; al cerrar válidamente se cancelan hitos futuros no causados y el saldo diferido correspondiente al proceso terminado.

Otras imposibilidades objetivas: se atienden por su causa, el trabajo acreditado y los derechos aplicables, sin piso consular automático del 80%. Un riesgo asumido por ARCO o una condición que omitió revelar o evaluar no se desvía a esta fórmula. Una interrupción después de iniciado el programa requiere revisar prestaciones pendientes y remedios; no activa automáticamente un porcentaje de todo el precio.

No existe confiscación automática. Una controversia no permite retener montos no controvertidos. Fuerza mayor no convierte trabajo no prestado en no reembolsable. Se conservan condiciones anteriores exigibles y cualquier derecho más favorable.

El traslado es voluntario y exige convenio escrito sobre dinero o crédito trasladado, saldo, conceptos que no vuelven a cobrarse, ciclo elegible que inicie dentro de un máximo de 18 meses y consecuencia si no existe. No se sustituye dinero por crédito sin aceptación ni se presume consentimiento por silencio.

Como remedio de incumplimiento de asignación no se vuelve a cobrar la Operación ARCO cubierta. Un crédito no es efectivo ni crea deuda para neutralizar una devolución. El descuento Returning aplicado no desaparece por silencio ni restablece el precio de referencia; tampoco concede automáticamente otro descuento en un ciclo nuevo.

Puedes solicitar revisión, revocación o devolución en team@arco.org.mx, por un medio igual o similar al utilizado para contratar, incluido WhatsApp cuando corresponda, o en Paseo de las Palmas 49, interior 5, Jardines de las Ánimas, Xalapa, Veracruz, C.P. 91196. Atención administrativa: +52 228 501 5006, lunes a viernes de 10:00 a 18:00, hora de Ciudad de México. La atención presencial requiere cita y no modifica la fecha acreditable de una solicitud.

ARCO acusa en dos días hábiles, determina en un máximo de diez e instruye la devolución en cinco. Desde la solicitud hasta la instrucción no transcurren más de quince días hábiles, sin ampliar un plazo legal menor. La liquidación explica causa, dinero recibido, entregables, evidencia, deducciones permitidas y resultado.

No se declara incompleto un expediente por datos que ARCO ya posee. Si falta un documento indispensable bajo control del participante, se identifica y se resuelve con lo disponible, sin detener a tiempo los montos no controvertidos ni suspender por esa sola causa el límite externo. La información posterior se atiende mediante complemento dentro de cinco días hábiles. Un impedimento legal u orden de autoridad debe documentarse sin extenderlo a cantidades no afectadas.

El procesamiento posterior del banco o emisor se informa como tal, sin afirmar que el participante recibió un dinero que todavía no se confirma. ARCO conserva seguimiento y evidencia. Se respetan las verificaciones necesarias del destino de devolución, sin cargos adicionales ni renuncia de derechos. Se conserva el acceso a PROFECO y demás vías legales.

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